Ett spel som stulit några timmar av mitt liv de senaste veckorna är FIFA 12 (iPad). En detalj som jag verkligen gillar är att olika tips och instruktioner visas varje gång man väntar på att få spela en match.

Riktigt bra tänkt. Jag får något vettigt att göra, lär mig mer om spelet, och upplever väntetiden som kortare.

Att sedan menyerna i spelet är helt galet ostrukturerade, särskilt när det gäller transfers, det får man tyvärr leva med…

Silicon Valley comes to Tech City (London) är en årlig händelse med syfte att hjälpa nuvarande och framtida entreprenörer i england hjälp att skapa nya hi-tech företag.

En av sessionerna handlade om produktdesign och där deltog bl.a folk från IDEO. Huvudbudskapet från sessionen var att bra design är mer avgörande än någonsin för att en startup ska lyckas. Huvudorsaken till detta är att användarna idag förväntar sig bra design. Ribban har höjts helt enkelt.

Så hur skapar man bra design? En viktig sak är att förstå hur användarna använder sig av ens produkt. Använd alla tillgängliga data för att förstå användningen rekommenderar Adam Nash från Greylock.

Tom Hulme från IDEO lovordar ”Narrative Design” som bl.a innebär att man föreställer sig hur en användares resa med att upptäcka och använda produkten ser ut.

Matthew Hawn från last.fm poängterar att förstå användarnas behov och hur de använder produkten ger viktiga insikter i hur produkten ska utformas. Panelen var också enig om att de som bygger produkten också ska vara involverade i att förstå användarna och deras behov för att lyckas.

Till sist en varning: Lämna inte över visionen om vad produkten ska vara till användarna utan använd kunskapen om användrarna och användning av produkten i samklang med visionen för att skapa något riktigt bra.

Läs mer här:  http://thenextweb.com/entrepreneur/2011/11/19/for-startups-great-design-is-more-important-than-ever/

Googles designteam gör en bra grej i Gmail. Om du skriver något i mailet som antyder att du kommer att bifoga en fil, och sedan klickar på ”Skicka”, så kollar Gmail om en fil har bifogats. Om inte så frågar Gmail om du är säker på att du vill skicka mailet utan att bifoga någon fil.

Detta har räddat mig otaliga gånger. Tack Google.

Slutsatsen? Föga förvånande krävs det en hel del resurser och tid för att vara så innovativ. Intressant läsning hur som helst.

Webbformulär är en grundbult för den som skapar sajter: det är där du får användaren att registrera sig på din tjänst, det är där kunden fyller i sitt kontokortnummer, det är där du skriver och redigerar ditt blogginlägg. Utformningen på ett formulär kan diskuteras fram och tillbaka, och mycket har sagts om vilka konventioner som ska styra. Huffduffers formulär bröt i mångt och mycket mot dessa konventioner genom att använda en metod där flödet genom fälten binds ihop med en berättande text, liknande berättelserna i sällskapsspelet ”Mad Libs”.

Denna typ av narrativa formulär känner de flesta igen från pappersformatet, och har sitt ursprung i så kallade Cloze-test, ett sätt att testa språkförståelse och inlärning. Att se dem på webben har hittills varit ganska ovanligt. Jag minns att en del surr på bloggar och på Twitter tvivlade på att överföringen från pappersformatet till webben skulle fungera, några tyckte det var fult och ovant. Men nu har Luke Wroblewski, expert på webbformulär, testat den här typen av registrering på ett par större webbplatser för e-handel (vast.com, Kelley Blue Book) och med hjälp av A/B-testning sett väldigt positiva resultat: en förbättring av konverteringsgraden med 25-40%.

Det ska sägas att formuläret i sig är byggt på samma sätt som ett formulär med mer traditionellt utseende: ordentliga formuläretiketter i form av <label>-element, tydliga felmeddelanden vid validering, vanliga textfält för inmatning, korrekt tab-ordning etc. Uppbyggnaden, och därigenom tillgängligheten, i formuläret påverkas således inte, det är bara själva presentationen som är annorlunda.

Vad tror ni, kommer vi få se mer av den här typen av formulär i framtiden?

Jag och några kollegor ägnade en lunch åt att kolla igenom Voddler (version 2, 2009-10-16) ur ett användningsperspektiv, och här sammanfattar vi våra synpunkter och funderingar.

Vi utgick från två typiska användningssammanhang:

• Flera personer i soffan framför TVn, t.ex. fredagsmys, barnpassning, filmkväll med vänner.
• Själv framför datorn, t.ex. hemma vid skrivbordet, med laptopen på magen, på tåget eller i planet.

Den typiska handling vi valde att titta närmare på var hur man väljer film, dels när man vet vad man vill se, t.ex. ”State of play”, eller ”Pedro Almodovars senaste”, och dels när man inte vet vad man vill se, t.ex. en ”bra actionrulle”, eller ”något nytt”.

Voddler har en huvudmeny och en undermeny längst upp. För att välja film finns en lista med bild och titel utmed högersidan. Mitt i blickfånget visas den film som just nu är markerad i listan till höger, I detta fall Che Part 2: Guerilla (eller ”Gerillaledaren”, som är den svenska titeln).

Om vi då börjar med att fundera utifrån det första scenariet, där flera personer skall se film tillsammans kan vi först konstatera att texten är väl liten. Om TV-apparaten är mindre än 100 tum och står på mer än tre meters avstånd så kommer endast ett fåtal personer att kunna läsa något om filmerna. Om man sitter med datorn i knät är texten dock lagom stor.

Dags att välja film. Vi är grymt sugna på thrillern ”State of play”. Eftersom filmen är ny väljer vi ”Newly added” och börjar leta. Efter en stunds letande kommer vi fram till att listan trots allt inte innehåller nya filmer, eftersom det i listan faktiskt finns en hel del som är riktigt gamla.

OK. Vi testar att välja kategorin ”Thriller”, ser att listan är ordnad alfabetiskt och börjar scrolla. Längre, och längre… hmm… Här blir det uppenbart att den design man valt för navigeringen inte håller. Det finns mycket film. Listan med ”Thrillers” blir snabbt väldigt lång… Vi kommer dock fram till ”S”, men någon ”State of Play” hittar vi inte.

Antagligen finns filmen inte i Voddler ännu. Men även om den funnits så är det på tok för krångligt att hitta fram till den film man vill se. I den nuvarande versionen av tjänsten lyser alla typer av sökfunktioner med sin frånvaro, vilket är synd. En välgjord sökfunktion hade gjort det betydligt enklare att hitta rätt.

Detta tillkortakommande har också konsekvenser för det scenario där vi vill se ”Almodovars senaste”. Det går bara att navigera efter (engelska) filmtitlar. Den som vill se något av en viss regissör, eller med en viss skådespelare, får först använda t.ex. IMDB för att ta reda på vad filmen heter.

Om vi sedan tänker oss den situation när vi vill se ”en bra actionrulle” så verkar grundstrukturen i navigeringen lovande. Voddler har tydliga kategorier. Låt se… ”Action”. Filmerna är betygsatta, och vi kan sortera efter betyg.  Men vad är det för betyg? Vi får ingen information om detta, och kan inte heller klicka på betygsättningen. Konstigt. Senare fick vi veta att betyget som anges är det som Voddlers användare kan sätta efter att de sett en film – men varför? Att bara ta uppgifterna från IMDB borde både vara enklare och ge ett mer korrekt betyg.

Till sist. Tänk dig scenariet när du vill kolla på någon ny film. Lite som när man gick till nyhetshyllan i videobutiken förr i tiden. Som vi nämnde ovan så finns alternativet ”Newly added”. Denna lista innehåller dock alla filmer som nyss lagts till i Voddlers katalog, oavsett om de är nya eller ej. Detta kan visserligen vara intressant, men det är troligtvis mycket vanligare att användarna kommer att vara intresserade av de nya filmerna än de som nyligen lagts till.

Så – 5 tips till Voddler:

1. Lägg till en sökfunktion. Med många filmer i databasen kommer det att bli väldigt svårt att hitta fram utan en bra sökfunktion. Tänk dig att försöka leta upp en film på cdon.com utan en sökfunktion.
2. Lägg till ordentligt med metadata, som t.ex. skådespelare, inspelningsår mm. Gärna från trovärdiga källor som t.ex. IMDB. En sökfunktion gör ju heller ingen nytta om det inte finns tillräckligt med information om filmerna.
3. Skapa en effektivare navigering, så att man som användare slipper det eviga klickandet. Man skulle t.ex. kunna lägga till funktioner för att hoppa direkt till filmer med en viss begynnelsebokstav.
4. Lägg till fler sorteringsmöjligheter, så att man t.ex. kan hitta alla filmer med Audrey Hepburn, eller av Brian Singer.
5. Använd större teckensnitt så att man kan läsa texten även om man inte har skärmen mitt framför ögonen.

Detta var ju så klart bara en handfull av de aspekter som man bör titta närmare på när det gäller denna typ av tjänster. I ett användningstest med riktiga användare och under verkliga förhållanden skulle vi upptäcka många fler förbättringsmöjligheter. Andra saker som bör vara viktiga, inte minst ur ett affärsperspektiv, är hur man gör det enkelt för användarna att rekommendera filmer via t.ex. Facebook för att locka ännu fler kunder till Voddler.

Har vi missat något? Håller du inte med? Kommentera!

PS. Slutligen en liten detalj. Det var längesedan jag senast såg en skämtikon. Då var det någon lustigkurre som satt en spargris på sparaknappen. Voddler drar sitt strå till stacken genom att ha en husvagn på ”trailer”-knappen. Duh… DS.

"Dear Johan, (1)

I hope this email finds you well. I am trying to clean up my CRM Database, and your help would be greatly appreciated. (2)

As you can imagine inquiries for our services are higher than ever before, and keeping up with them is quite a challenge. (3)

We have several promotional activities running now, including a free month of service to compensate the quiet summer period with a service start date between now and 1st August. This will allow you to have WebEx in place when you recommence your projects after the summer. (4)

Please help me understand if this is of interest to you: 

1  - Paul, Please call me as soon as possible
2  - Paul, Please call …….. in our department instead of me.
3  - Paul, our needs have changed, please place our organisation in the e-shredder (5)

Many thanks,

Paul"

Jo. Jag tror faktiskt att han var uppriktig. Det är ingen idé att ha en säljdatabas med en massa kalla leads som man trakasserar med jämna mellanrum. Det skapar bara badwill. Så att faktiskt städa i säljdatabasen med jämna mellanrum är en riktigt bra idé.

Vill du se ett riktigt snyggt, aptitligt och funktionellt gränssnitt: gå till personligalmanacka.se och klicka på "Gör din egen".

På sajten designar du en (pappers-)kalender så som du vill ha den. Via ett mycket funktionellt och pedagogiskt sidleds-rullande gränssnitt väljer du, steg för steg: : klockslag eller inte, linjerade eller blanka sidor, komihåg-listor eller träningsnoteringar …

Och dessutom ytterligare en smart funktion: du behöver inte börja med januari. Det går lika bra att skapa en kalender från juli till juli eller september till september … perfekt som personlig födelsedagspresent när som helst på året.

Me likes!

/Jonas Söderström