Så har det hänt igen – ”Fyra timmar vid datorn för att rapportera ett snatteri eller ett ringa narkotikabrott.” – ”I grunden ett komplicerat och krångligt system.” – PUST, Polisens nya datorsystem, orsakar viss frustration. Det är inte så svårt att göra bra system. Vi tar det igen: Definiera vilka verksamhetseffekter du vill få ut [...]
Dålig design
11
Mar 13
Mar 13
Jag gillar SJ. Jag gillar att åka tåg, kommer oftast fram i tid, och får alltid bra service. Både på tågen, i telefon och på twitter. För att minska vår egen interna administration tänkte jag nu bli lite ordentlig, och börja använda SJ:s företagssidor när jag reser, men efter 2 minuter vet jag faktiskt inte [...]
06
Aug 12
Aug 12
Jag gillar gott kaffe, men är samtidigt ganska bekväm av mig, så hemma på diskbänken står en Nespresso-maskin. För en tid sedan fick jag ett mail från Nespresso där de bad mig svara på några frågor. Visst. Eftersom deras webbplats verkligen (!) skulle behöva en uppryckning så lägger jag 5 minuter på deras enkät. Det är [...]
13
Apr 11
Apr 11
Idag skulle jag skapa en ny kontakt i Outlook. Eftersom personen i fråga har två e-postadresser som han använder ibland ville jag lägga in båda i hans kontakt. Då fick jag följande meddelande från Outlook. Om nu Fälter E-post endast bör ha en adress betyder väl det att jag, om jag så önskar, kan fylla i [...]
01
Dec 10
Dec 10
Häromveckan skulle jag och en kollega göra ett besök hos en ny kund i Uppsala. Min kollega kollade dagen innan på reseplaneraren hos Upplands lokaltrafik och fick ett lämpligt reseförslag. Buss 22 skulle passa bra för henne, då skulle hon komma fram i god tid. Jag kollade också, och trots att vi bor på olika [...]
18
Nov 10
Nov 10
Det händer då och då att jag beställer hämtmat på sushistället i mitt kvarter. På deras hemsida finns en interaktiv meny som man kan bläddra i. Tyvärr gör navigationen i menyn mig lika förvirrad varje gång. Det som förvirrar mig mest är pilnavigeringen. Istället för att använda pilar som indikerar den riktning som jag vill bläddra [...]
16
Nov 10
Nov 10
I morse deltog Jonas Söderström, informationsarkitekt på inUse, i Gomorron Sverige och berättade om sin bok Jävla skitsystem! Du kan se inslaget här nedan. Direktlänk till klippet på svtplay.se för dig med iPad eller iPhone. I torsdags var det World Usability Day. I samband med det intervjuade SR:s Vetandets värld Jonas Söderström om boken. Du [...]