Många har sagt mycket om Steve och hans gärning. Jag vill bara dela med mig tre observationer om vad han gjort inom designområdet.

1. Steve har genom att ständig ge oss exempel på hur saker borde vara och på så sätt format vad bra design kan vara.
Jag har aldrig läst en bok av Steve om hur man gör bra gränssnitt (nåja några Apple designguidelines har jag väl läst men jag tror inte att Steve skrev dem . Aldrig sett honom på en konferens där han delar med sig av hur man bäst jobbar i multidiciplinära team och så vitt jag vet har han aldrig skapat en metod för hur man bäst gör bra design. Steve har helt enkelt jobbat med att skapa produkter som är ledande inom sitt område och ett företag som kan leverera dessa produkter om och om igen. Det är genom dessa exempel på bra design som påverkat en hel generation av designers. Tack för det Steve!

2. Design i all ära men Steve har också visat oss hur man kan skapa en livskraftig balans mellan design och affärsnytta.
Jag kommer aldrig glömma när vi började räkna på hur mycket pengar Apple tjänade på varje iPhone, långt mycket mer än konkurrenterna och insikten att de lyckats med detta just genom att kombinera design och affärsnytta på ett helt annat sätt än konkurrenterna. Apple är ett levande exempel på att designperspektiv och affärsperspektiv inte bara kan samexistera utan också tillsammans skapar ett oerhört mervärde.

3. Till sist Steve har skapat ett företag som satt UX och tjänstedesign inte bara på kartan utan på varje styrelsebord över hela jorden. Detta har gjort det så oändligt mycket lättare för alla oss andra att få gehör för det vi arbetar och brinner för. Så än en gång TACK Steve!

Många spekulerar idag om hur det ska gå för Apple utan Steve. Jag tror att det kommer att gå bra. De kommer att förvalta Steves arv och jag hoppas att alla vi andra kommer att göra detsamma och fortsätta skapa saker som förändrar, berör och består.

Tack Steve för 31 spännande år!

Varför, kan man då fråga sig, kommer Axure med den här funktionaliteten? Jo, sannolikt är det för att tillfredsställa många designers behov av att kunna skapa ”fulare” designskisser – där fokus inte blir på exakt hur saker och ting ser ut, utan varför det ser ut som det gör. Alla som jobbar med design har säkerligen varit med om att ta fram en design där man får kommentarer på varför knappen inte är blå istället för att diskutera huruvida knappen faktiskt skall sitta just där och göra just det.

Kanske är Axure inne på något här. Ett verktyg där man kan jobba pixelexakt för sig själv (och för de som ”förstår sig på”), men med möjligheten att fula till designen för att presentera den när man vill fokusera på det grundläggande. Jag ser fram emot att få testa det mer framöver. Balsamiq är ett annat bra verktyg för just mer skissartat utseende, men med en funktionalitet som ibland blir lite begränsande.

Hur gör Du för att undvika att komma i felfokuserade designdiskussioner med en kund eller din egen organisation?

Han kom ju precis in på Polishögskolan. Jag ringer upp honom och han förklarar helt enkelt att det är något alla poliser får göra första veckan på Polishögskolan. En genomgång av riktlinjer som inte är bindande men som ändå är tydliga för dig som skall bli polis:

• Ändra ditt namn så att bara dina riktiga vänner kan hitta dig.
• Byt profilbild.
• Ta bort relationer som gäller förhållanden och familjer.
• Ta bort alla uppgifter och bilder på dina barn.
• Skapa grupper där du sorterar in dina närmaste vänner, ställ sedan in vad som skall synas i de olika grupperna. Helst ska inget synas publikt.
• Om du skall använda sociala medier ska du göra det genomtänkt.

För,

tänk dig att du som Polis i framtiden hamnar i ett fall där den åtalade letar upp all information som går att hitta om dig. Hot och trakasserier mot poliser är vanligt, och ju svårare det är att hitta dig på de sociala nätverken desto mer skyddad är du. Som polis vet du inte heller hur karriären utvecklas, om tio år kanske du hamnat i en position eller i ett arbete som kräver extra sekretess.

Jag undrar om det är fler utbildningar som redan första veckan tar upp hur yrkesrollen bör förhålla sig till sociala medier? Vi har ju tidigare hört om en sjuksköterska som lade upp operationsbilder, utan någon djupare eftertanke. Jag kan tänka mig att konsthögskolor ger helt andra råd till sina studenter, men frågan är om det görs i form av en lektion redan första veckan? Hör av dig med dina iakttagelser hur läroverken pratar om sociala medier idag.

Videon hittades på uxmag.com.

Innan jag började på inUse arbetade jag med hållbara transporter och gjorde en del uppdrag för att öka cyklandet i landet, så  jag följde med spänning den upphandling av lånecyklar som Göteborgs stad gjorde i slutet av 2009. I likhet med många andra städer runt om i världen så ville man bygga ett system av cyklar som knyter ihop staden och kompletterar kollektivtrafiken för att lösa människors transportbehov. Till och med Västtrafik satsade prestige i projektet. Det finns otroligt många spännande lånecykelprojekt och bloggen bikesharingblog är en informativ och spännande källa att ösa exempel ur.

På ett ställe, i upphandlingsmaterialet (Bilaga 5) för ett lånecykelsystem så nämns ”användarvänlighet” som ett kriterium som de nya lånecyklarna skall uppfylla. Låt oss titta vad det står där.

Utvärderingen av cyklarna kommer att ske genom att låta ett antal personer av olika storlek och cykelvana cykla uppför stående och sittande samt på plan mark. Komforten på sadeln är viktig, precis som utformning och ergonomi på växlar och bromsar.

Detta utvärderas med ett frågeformulär som ett antal testpersoner fyller i. Detta bildar ett bedömningsunderlag som tillsammans med kriterier för en tänkt serviceorganisation, total mängd reklamyta som behövs för att finansiera cyklarna, samt kostnaden för staden avgör vem som får uppdraget. (Kursiv text sammanfattning av mig)

Det enda som skall vara ”användarvänligt” är tydligen cyklarna. Inget står det om att cyklarna placeras i ett särskilt ställ, att man måste hämta ut dem med ett elektroniskt RFID-kort eller hur interaktionen mellan människa och system kan fungera på ett smidigt sätt.

Jag har frågat Göteborgs Trafikkontor varför användarperspektivet saknades i upphandlingen. En person säger att de tankarna fanns med i den första förstudien, men när det upphandlingseneheten tog över föll det liksom bort. Användbarheten är ju A och O anser en annan, men de erkänner att det inte blev riktigt bra den här gången. En tredje säger att Göteborgs stad upptäckt att det finns vissa svårigheter att förstå hur man får låna cykel, och att de nu bett JC Decaux att åtgärda detta. Exakt hur det uppdraget ser ut har jag inte fått svar på ännu, varken av Göteborgs Trafikkontor eller JC Decaux.

Så vad skulle Göteborgs Trafikkontor kunna göra för att säkerställa användbarheten?

1. Gör det enkelt. Cykeln är nog det enklaste fordonet att använda, näst efter sparken. Bara att hoppa upp och trampa iväg. Varje gång du sätter till ett elektroniskt kort, en knapp, en display, bestämda tidsramar, olika pristariffer, geniala låskonstruktioner eller liknande så höjer du tröskeln för att använda ett lånecykelsystem. Keep it simple.

2. Utse en representant för användarperspektivet. Tillsätt tidigt i projektet en person eller en referensgrupp som ansvarar för att tydliggöra användarnas behov och förutsättningar. Om ansvaret ligger på en annan roll (projektledaren, utföraren, informatören) så är risken att användarperspektivet prioriteras ned, eller faller bort helt och hållet.

3. Lär av andra. Det finns hundratals bilder och filmer på lånecyklar på nätet. Titta på dem, dokumentera små skillnader i detaljer, lär av andras misstag och dra nytta av andras snilleblixtar. Besök andra städer och titta på hur folk lånar sina cyklar, eller hur de misslyckas.

4. Gör användningstester. Börja med en grupp personer som är obekanta till systemet. Ge dem ett antal förutbestämda uppgifter att lösa (köpa cykelkort, låna cykel, rapportera trasig cykel). I Göteborgs fall borde man gjort det redan i upphandlingsfasen, men det kan vara hög tid att följa upp hur systemet tas emot efter lanseringen.

Slutligen, finns det något sätt att göra systemet med lånecyklar ännu enklare? Kan man beställa ett lånecykelsystem som skapar effekt? Snart får ni läsa en intervju med vinnarna av Köpenhamns designtävling för nya lånecyklar.

Honestly it just makes the UX community look like it doesn’t have its act together.  From my perspective, we need to pick our battles, and this isn’t one of them.  I’ve long ago adopted Alan Cooper’s titles of “Interaction Designer,” “Visual Designer,” and “User Researcher.”  I occasionally use the title “Product Designer” for those few that really can represent the holistic design of the product – including interaction design, visual design and sometimes product management as well.  Most of the confusion is with the various predecessors and derivations of interaction designer, including old titles like “information architect,” “human factors engineer,” “UX designer,” “interface designer,” “UI designer,” “user interface architect,” and “user interface analyst.”  Same problem with ”usability engineer,” ”usability researcher,” or ”usability designer” when talking about user researchers.  I am glad to see our industry finally standardizing on “User Experience” for the design organization as a whole.

Jag är beredd att hålla med Marty här. Samtidigt ska jag villigt erkänna att jag kallat mig själv User Experience Designer flera gånger när jag beskrivit vad jag jobbar med för engelskspråkiga personer. Dock fick Jon Kolkos Keynote på Interaction 10 i år mig att fundera lite mer kring just denna titel. Jon pratade om att ”Experience” (upplevelse) är ett ord som skall användas med vördnad och respekt inför de som faktiskt upplever någonting. Att vi kallar oss ”Upplevelsedesigners” kan – om man så vill – ses som lite förmätet, då det förutsätter att vi kan designa eller skapa den unika upplevelse som en användare får när de använder den produkt vi designat. Det vi egentligen skapar är snarare förutsättningarna för en upplevelse som förhoppningsvis är angenäm.

Vissa av er tycker kanske att detta bara är en semantisk diskussion, men semantik kan vara väldigt viktigt. Det finns en anledning till att jag ”rättar” folk som säger Användartest istället för Användningstest; vi testar användningen av ett system, inte användaren.

Så, min fråga till Dig idag: vad kallar du dig?

Det finns många utmaningar. Inte minst eftersom materialet delvis kan sägas sakna egenskaper, och kanske just därför har jag många gånger saknat känslan av att arbeta med materialet direkt med mina egna händer.

När jag första gången såg iMockups av Endloop blev jag därför alldeles till mig i trasorna. Blotta tanken på att kunna designa webbplatser, IT-system och mobilapplikationer genom att ta dra och släppa med händerna kändes otroligt lockande.

iMockups för iPad

Efter att nu ha försökt jobba med applikationen några gånger är jag betydligt mer dämpad.

Jag är fortfarande övertygad om att det i grunden är en bra idé, men iMockups levererar inte. Programmet är klumpigt att arbeta med, och det blir ofta fel. Ett exempel är att man måste dra absolut vågrätt åt vänster när man skall lägga ut en ny komponent, ett par millimeter snett så tror programmet att jag vill scrolla i komponentlistan istället.

En annan brist är att appen inte på något sätt ger något stöd för att modellera den övergripande navigeringen. Ett tredje problem är, trots att iPaden ibland beskylls för att vara för stor, att arbetsytan i detta fall är för liten för att räcka till.

Oh well, vad kan man egentligen förvänta sig av en version 1? Hur som helst… Spara dina $10, och lägg dem på några pennor och ett skissblock istället. En mer direkt känsla än så kan du fortfarande inte få.

SxSW är som Roskildefestivalen fast för datanördar. Jo läser du detta är du en datanörd och hade älskat South by South West (SXSW). Precis som när jag var 22 och klampade runt i gyttjan på en åker i Danmark så får man känslan av att det är här det händer.

Man är med, detta året missar man det inte.

SXSW består av tre branschkonferenser (music+film+interactive) som har slagits samman till en, och idag samlar film+interactive ensamt över 17.000 deltagare. Konferensen håller till i Austin, Texas och pågick i år 12-16 mars. Austin är en härligt kreativ stad, som med sin slogan: ”Keep Austin Weird”, konstigt nog inte alls är som i tv-serien Dallas.

Som vanligt i Nordamerika så finns det alldeles för mycket att välja mellan. Här några av de paneler jag gillade bäst:

Revealing Design Treasures from the Amazon – Jared Spool

Underhållande berättelse av supercharmiga Jared Spool om några av de resultat som framkommit efter år av användningstest av Amazon.com. Relevant och roligt. Lyssna på samma presentation från 2009:

http://www.slideshare.net/jmspool/revealing-design-treasures-from-the-amazon

Designing the First Fifteen Minutes – Daniel Burka och Rob Goodlatte

Två smarta grabbar ger bra tips på hur man får nya besökare att komma igång och hur de snabbt skall förstå poängen med din produkt/site.

Liveblogg: http://www.facebook.com/notes/facebook-design/liveblogging-designing-the-first-fifteen-minutes/381301322792

Presentation: http://www.slideshare.net/dburka/designing-the-first-fifteen-minutes

Beyond the Desktop: Embracing New Interaction Paradigms – Peter Merholz, Michele Perras, David Merrill, Johnny Lee och Nathan Moody.

Presentation och debatt om framtidens interaktionstrender. Genier i panelen och nördhumor när den är som bäst. Inte hittat presentationen ännu tyvärr. Återkommer när den är tillgänglig.

Jag gick mestadels på paneler inom User Experience. De första två dagarna var det nybörjarnivå på panelerna. Samtidigt som jag gillar att de sprider kunskapen om UX brett så var många med mig ganska besvikna. Men de vände. Panelerna blev bättre och bättre för var dag som gick. Ett tips till er som jobbat några år inom UX är att blanda med andra typer av paneler de första dagarna.

Förutom paneler finns det massor med andra saker att göra. Det ordnas även en hel del aktivitet utanför konferensen av alla möjliga personer och företag. Jag träffade en grupp svenskar på en middag sponsrad av Media Evolution i Malmö. Mycket trevligt. En dag följde jag med på fotosafari runt i Austin.

Tips inför nästa år

• Boka hotell tidigt. Hotell i downtown är guld värt. Austin är litet och man bor man centralt kan man enkelt ta sig till fots nästan överallt.
• Twitter. Används till allt; tävlingar, ställa frågor till paneler, träffa folk, hitta fester etc.
• Ta det lugnt. Man måste inte gå på allt hela tiden. Ta dig tid att smälta alla intryck och all Queso (Gudomlig smält ost som måste smakas).

Dan Saffer twittrade passande i slutet av SXSW: ”Every SxSW tweet at once: I’m standing in line for Hyped Party after BBQ with @webcelebrities. This is my 15th time at SxSW. I’m drunk.”

När Interactive slutar tar musiken vid. Över 1000 band på 5 dagar. Lockande, men efter 5 dagar på interactive var jag helt slut och var inte ledsen över att komma hem till min säng.

[...] a third party (TBD) will provide clear business requirements to the four user experience designers leading it. They will each choose their own tool and method for exploring the requirements via wireframes and specifications. They will each work with their own graphic designer to develop and apply a visual design.” (se hela beskrivning).

Evans arbetar i Omnigraffle, Ungers i Balsamiq och Warfel i Fireworks.