Billigare och kraftfullare teknik ger fler möjlighet att utforska rymden.

Ariel Waldman grundade spacehack.org, ett nätverk där proffs och amatörer kan samarbeta för att öka kunskapen och möjligheterna om, kring och i rymden.

Hennes presentation på IxDA12 visade på nya metoder att utforska universum med hjälp av webbplatser, hackerevents och open source. Ett program som blev känt för flera år sedan är Seti@Home där användare bidrog med datorns processorkraft för att leta efter liv i rymden. Nu för tiden lanseras det regelbundet nya relaterade sajter, som till exempel Galaxy Zoo, där du söker efter planeter med hjälp av den mänskliga hjärnan i stället för datorn.

Forskning kring rymden har i USA förflyttats från NASA till företag och privatpersoner som med hjälp av enkla redskap som smartphones, arduino (en enkel plattform för att skapa elektroniska prototyper) och program distribuerade som öppen kod.

Årligen hålls flera hackerevents där man brainstormar och bygger allt från väderballonger till galna prototyper som Syneseizure som möjliggör för oss att känna syn, ja ni läste rätt.

Ariel Waldman menar att nutidsmänniskan är cyborger tack vare all teknik som vi alltid bär med oss. Det som för 30 år sedan var toppmoderna datorer ryms i dag i byxfickan. Att kunna utnyttja detta innebär att vi får tillgång till ett enormt nätverk av datorer med allt från kompass till gyroskop. Quake Canary är en app som byggdes för att upptäcka jordbävningar i ett tidigt stadium. Appen känner av om sensorerna på deltagarnas mobiler reagerar samtidigt, och kan då dra slutsatsen att en jordbävning är på gång.

Många företag lägger utvecklingsbudgeten före lanseringen. Des Traynor, UX-ansvarig på Intercom, menar att det är pengaförstöring. Arbetet tar inte slut när sajten eller tjänsten är lanserad.

Des Traynor menar att det finns många exempel på hur det är först efter att användarna börjar använda en sajt som det faktiskt går att se och lära sig av deras upplevelser. Men det handlar inte i första hand om var knappar är placerade utan hur man får användarna att förstå vad sajten är till för.

”Det är en skillnad mellan att veta hur man ska använda ett gränssnitt och att veta vad man ska använda det för.” Det måste finnas något värde för slutanvändaren i att använda applikationen för att den ska bli använd. Google Wave är ett exempel där slutanvändarna direkt förstod hur det skulle användas – men inte till vad.

Som ett exempel på vikten av att vara noggrann och följa upp till och med små till synes obetydliga texter pekade han på Twitter. Twitters första korta instruktion ovanför fältet där inläggen skrivs var: ”What are you doing?”, vilket resulterade i inlägg som ”Äter frukost”, ”Åker buss” och så vidare, vilket kanske inte så många var intresserade av att läsa. När Twitter ändrade till ”What is happening?” började användarna dela med sig av sådant som hände kring dem, bra länkar, tips och annat som faktiskt intresserade fler än de själva. ”Du får vad du frågar efter.”

Traynor hävdade också att det ur ett innehållsperspektiv alltid är ett risktagande att skapa en social applikation. Folk använder applikationen för att ta del av innehåll, men det är ju också de som skapar innehållet i applikationen. Det blir ett hönan-och-ägget-problem.

Des Traynor pratade också om vikten att ha kontakt med sina användare och att det ofta inte spelar någon roll vilken kontakt – bara att den finns. Ett exempel på detta var en undersökning där ett företag kontaktade personer som hade avslutat sitt konto och frågat varför de inte var intresserade av att vara med längre och de flesta svarade att de inte förstod vilka eventuella fördelar det fanns med tjänsten. Efter att företaget hade kontaktat de tidigare användarna blev cirka 10 procent av dem kunder igen.

Utöver att ha en kontakt är det viktigt att tänka på hur man talar med sina kunder, tonalitet är otroligt viktigt och bör vara konsekvent i alla företagets kanaler. Se till att tänka på att kundkontakten bör vara återkommande – till exempel genom att fråga kunderna hur det går, det är garanterat värt det.

Traynor delade också med sig av ett exempel, där e-handelsbolaget CD Baby i ett vanligt bekräftelsemail bestämt sig för att kundupplevelsen ska vara något extra.

Finns det något i programmet som du gärna ser att vi bevakar? Skriv en kommentar, så ska vi se vad vi kan göra för att uppfylla just Ditt önskemål

Är det någon annan som ska till Interaction hade det såklart varit kul att träffas på plats. Hör av er i så fall!

"We are very happy to announce the addition of 2 new Directors to the Board of the IxDA. Please welcome Elizabeth (Liz) Bacon and Niklas Wolkert. Both Liz and Niklas have been very active in developing local IxDA communities. Liz has been working hard to create a strong IxDA community in Portland, Oregon and Niklas has been key to the development of the thriving IxDA scene in Sweden. We look forward to their contributions to the Board and their continued efforts to build IxDA at the local level."

Grattis Niklas!

/Johan Berndtsson