Om man inte har någon som ansvarar för användarnas upplevelse när de använder era tjänster, HUR kan man då förväntas att den tas på allvar inom verksamheten? Hur kan de som har BÄST koll på kunderna, supportavdelningen, ha LÄGRE status än marknadsavdelningen? Hur kan man få MER nöjda kunder genom att göra MINDRE? Det var [...]
Sociala medier
10
Dec 10
Dec 10
Satsa på de lätta vinsterna, Creative Commons är ett system för att använda material utan att behöva be om lov och kommunikation ägs av alla i en organisation. Tre viktiga råd till kommuner och myndigheter uppsnappade på konferensen Sociala medier i offentlig sektor. Konferensen bjöd på flera intressanta presentationer och diskussioner mellan talarna och deltagarna [...]
Skrivet av Pelle Sten. Läs mer om Creative Commons / Joakim Jardenberg / Kristina Alexanderson / Lars Lundqvist / Mindpark / offentlig sektor / Riksantikvarieämbetet / sociala medier — Inga kommentarer
22
Sep 10
Sep 10
Vad är sociala medier, hur ser framtiden ut för den och vem ska jobba med den i företaget? Det var frågorna i dagens panel på Internetworlds konferens Webbdagarna i Malmö. Jag deltog för inUse räkning och tänkte dela med mig av mina anteckningar. Är begreppet ”sociala medier” överutnyttjat? Vad kommer vi att prata om om [...]
Skrivet av Pelle Sten. Läs mer om den sociala webben / internetworld / Konferens / sociala medier / Webbdagarna — Inga kommentarer
05
Maj 10
Maj 10
För någon vecka sedan intervjuade 24NT (Norrköpings Tidningar) Mattias Östergren och Henrik Eneroth om Skuggrix, det projekt som vi genomförde tillsammans under hösten 2009. Inslaget om Skuggrix börjar efter ca 45 sekunder och varar i ca 5 minuter.
Skrivet av Johan Berndtsson. Läs mer om exjobb / sociala medier / webbtjänster — Inga kommentarer
29
Mar 10
Mar 10
Förra veckan var inUse (Max Ljungqvist, Sofia Karlsson, Malena Holmberg, Anna Lundeborg) närvarande på IDG:s konferens Webbdagarna. Överlag en bra och givande konferens med flera olika spår för olika typer av besökare: marknadsföring på nätet, sök/affiliate, sociala medier, offentlig sektor, och e-handel. Här hittar du en lista på alla talare. Vår känsla efteråt säger att: 1. 2010 är mobilt. 2009 var året [...]
Skrivet av Max Ljungqvist. Läs mer om e-handel / Konferens / mobiltelefoner / sociala medier / Webbdagarna — Inga kommentarer
26
Mar 10
Mar 10
Dålig sök, dåliga färgkontraster och texttunga sajter. Det är några av de slutsatser som vi drar i en ny studie av partiernas webbplatser. Partierna har dessutom en lång bit kvar innan de lyckas göra kopplingarna till sociala medier engagerande och begripliga för besökarna. I studien har vi tittat på partiernas webbplatser ur fyra olika perspektiv: [...]
Skrivet av Anna Lundeborg. Läs mer om användbarhet / demokrati / Granskning / sociala medier / webbdesign — 1 kommentar
06
Nov 09
Nov 09
Dustin Curtins skrev tidigare i år en bloggpost om hur horribel American Airlines hemsida var. Han ansåg att hela företaget hade ett problem i hur de hanterade sina kunders (användares) upplevelse av dem. Han menade också att de borde avskeda sitt designteam och söka hjälp av utomstående konsulter. Kort därefter skickade en UX Designer (Mr. [...]
Skrivet av Jon Karlsson. Läs mer om frukostseminarie / sociala medier / vardag — 1 kommentar
23
Apr 08
Apr 08
- En sak jag märkt, konstaterade Miles Rochford från Nokia i London, är att alla personor vi sätter ihop alltid är så reko. Men det finns onda människor. Sociala nätverkoch sociala media var, föga förvånande, i fokus för flera föreläsningar. Miles föreläsning Designing for the social: Avoiding anti-social networks handlade om vikten av att designa [...]
Skrivet av Johan Berndtsson. Läs mer om facebook / iasummit08 / sociala medier — Inga kommentarer