http://inuseful.se/grattis-pa-fars-dag-telia tankar kring användbarhet och effektfokuserad design Wed, 09 May 2012 13:41:16 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 http://inuseful.se/grattis-pa-fars-dag-telia/comment-page-1#comment-877 Daniel Wed, 11 Nov 2009 19:50:49 +0000 http://localhost:8888/wp/?p=8#comment-877 Ja Telia verkar ha lite svårt i sina kundrelationer ibland. Jag har bloggat min erfarenhet här <a href="http://www.yttergren.com/2009/10/07/kundservice-2-0-telia-har-lang-vag-att-vandra/" rel="nofollow">http://www.yttergren.com/2009/10/07/kundservice-2-0-telia-har-lang-vag-att-vandra/</a> Ja Telia verkar ha lite svårt i sina kundrelationer ibland. Jag har bloggat min erfarenhet här http://www.yttergren.com/2009/10/07/kundservice-2-0-telia-har-lang-vag-att-vandra/

]]> http://inuseful.se/grattis-pa-fars-dag-telia/comment-page-1#comment-876 Kjell Mon, 09 Nov 2009 11:11:29 +0000 http://localhost:8888/wp/?p=8#comment-876 En aspekt är enkelhet i att kunna avbeställa om man inte vill ha reklam-SMS, och det måste naturligtvis fungera. En annan aspekt handlar om hur Telia väljer att använda den här kanalen, balansen mellan bra erbjudanden och varumärkeseroderande spam. Min fru, jag själv och Martin är nog inte ensamma om att tycka att Telia inte klarar den balansen. En aspekt är enkelhet i att kunna avbeställa om man inte vill ha reklam-SMS, och det måste naturligtvis fungera. En annan aspekt handlar om hur Telia väljer att använda den här kanalen, balansen mellan bra erbjudanden och varumärkeseroderande spam. Min fru, jag själv och Martin är nog inte ensamma om att tycka att Telia inte klarar den balansen.

]]> http://inuseful.se/grattis-pa-fars-dag-telia/comment-page-1#comment-875 Karin Nordlund Mon, 09 Nov 2009 09:06:43 +0000 http://localhost:8888/wp/?p=8#comment-875 Hej! Jag får börja med att be om ursäkt för att det var svårt att avbeställa reklam-sms från oss. Meningen är att det ska vara tydligt och enkelt för kunden hur man ska göra, och där kan vi uppenbarligen förbättra oss. Jag har därför fört dina synpunkter vidare till den person som är ansvarig för tjänsten så att vi har en möjlighet att göra det. Med vänlig hälsning Karin Nordlund, Informationsansvarig Telia Kundrelationer Hej!
Jag får börja med att be om ursäkt för att det var svårt att avbeställa reklam-sms från oss. Meningen är att det ska vara tydligt och enkelt för kunden hur man ska göra, och där kan vi uppenbarligen förbättra oss. Jag har därför fört dina synpunkter vidare till den person som är ansvarig för tjänsten så att vi har en möjlighet att göra det.
Med vänlig hälsning
Karin Nordlund, Informationsansvarig Telia Kundrelationer

]]> http://inuseful.se/grattis-pa-fars-dag-telia/comment-page-1#comment-874 Martin Mon, 09 Nov 2009 09:06:03 +0000 http://localhost:8888/wp/?p=8#comment-874 Visst är det märkligt att Telia har "tekniskt fel" varje gång man försöker avbeställa reklam-sms. Telia i allmänhet kör någon nöta-ut-marknadsföring som jag inte riktigt uppskattar. Förstår att den i många fall fungerar, men hur är det med moralen och etiken i sådan marknadsföring? I mitt fall får den iaf motsatt effekt, jag tar kategoriskt avstånd från företag som tror sig känna till mitt eget bästa... Visst är det märkligt att Telia har ”tekniskt fel” varje gång man försöker avbeställa reklam-sms. Telia i allmänhet kör någon nöta-ut-marknadsföring som jag inte riktigt uppskattar. Förstår att den i många fall fungerar, men hur är det med moralen och etiken i sådan marknadsföring? I mitt fall får den iaf motsatt effekt, jag tar kategoriskt avstånd från företag som tror sig känna till mitt eget bästa…

]]>